Como a videoconferência aumenta os seus resultados

Vender tem a ver com construir relacionamentos e pode parecer que ficou mais difícil fazer isso durante esse isolamento social. Mas é possível continuar vendendo usando videoconferência mesmo com o trabalho remoto. Por isso, neste artigo você vai aprender a torná-la uma aliada na hora de fechar vendas.

Trabalhar por videoconferência pode ser um sucesso, desde que você siga as quatro diretrizes a seguir:

Como fazer reuniões por videoconferência serem melhores?

1. Ofereça algo valioso

Se você deseja que os clientes em potencial tenham uma sinergia com você, dê a eles a oportunidade de interagir com algo que agregue valor. Se é uma reunião de negociação, esteja atento para ouvir as dores, desejos e sonhos do seu prospect. Certifique-se de que a sua solução é para esse cliente, como? Sendo consultivo, analisando a empresa, buscando informações que tornem a reunião de fato valiosa. O prospect precisa sair da reunião com a sensação de que aprendeu algo novo, mesmo sendo numa reunião remota. Entregue valor. 

2. Agende a reunião 

Se alguém se comprometer com uma reunião, certifique-se de deixar agendado no calendário e liste os pontos para o dia desse evento. Lembre-se que seu prospect tem uma agenda apertada, se ele tirou um horário para estar com você é porque talvez sua solução seja importante. Não deixe isso se perder. Portanto, use e-mail para lembrar os participantes da reunião. Assim, você garante que a reunião será produtiva e ainda evita o no-show. E se o prospect desmarcar por alguma razão, você terá agenda livre para atender outro cliente. Use o Google Calendar, Youcanbook.me ou alguma aplicação de calendário do seu CRM.

3. Comece e termine no horário

Quando há uma reunião on-line os participantes estão em sua própria mesa lendo e-mails e talvez estejam verificando o relógio para o início do evento. Se a reunião começar com atraso, o prospect simplesmente assume que a reunião foi cancelada – ou que você não se importa, principalmente se não houver um comunicado feito com antecedência. Claro que imprevistos acontecem, mas seja cuidadoso com isso. Lembre-se sempre de que sua reunião está a um clique do mouse para cair no esquecimento. 

4. Confira Tudo!

Se você vai apresentar a sua solução e como ela pode ajudar na dor do seu prospect, precisa se atentar a esse ponto que vou descrever. Parece óbvio, mas você DEVE revisar as regras básicas, como verificar se seus recursos estão funcionando, como programas e planilhas, enfim o que você for apresentar hoje. Veja se o áudio e vídeo estão ok, se a conexão com a internet está favorável. Isso vai evitar estresse e ansiedade na hora de apresentar o que é preciso.

Durante essa pandemia as empresas perceberam que apresentar soluções por  videoconferência são uma ótima maneira de chegar em seus clientes e também a continuar transmitindo valor adequadamente por meio dessa aplicação. Só pra se ter uma ideia, houve um aumento no uso de ferramentas para reuniões remotas e também de aplicativos que oferecem serviços de entrega.  

A conferência baseada em vídeo tornou-se tão predominante que os usuários regulares da conferência participam de pelo menos uma reunião on-line por semana. E em tempos de isolamento social por conta do coronavírus o número de reuniões remotas aumentou consideravelmente. E esse momento em que estamos confinados em nossas casas, elas se tornaram vitais para continuar trabalhando.

Como fazer mais vendas usando videoconferência?

Os profissionais de vendas estão constantemente procurando maneiras de não apenas facilitar seus próprios processos, mas também de aumentar a qualidade das reuniões que realizam com clientes em potencial. Os programas de videoconferência resolvem esses pontos problemáticos e a equipe de vendas obtém resultados poderosos por causa disso.

  • Demonstrações de melhores produtos: após as reuniões planejadas, o principal caso de uso do software para conferências é a realização de demonstrações on-line de produtos, o que indica uma boa taxa de adoção entre os profissionais de vendas.
  • Facilidade de uso: os usuários citam os principais benefícios do uso baseado na internet em detrimento de outras tecnologias de conferência como reuniões que começam mais rapidamente. De fato, começar o mais rápido possível é um tema recorrente entre os motivos dos usuários para amar soluções baseadas em navegador.
  • Preparação e treinamentos: os recursos de gravação das principais ferramentas de videoconferência permitem que os gestores de vendas treinem novas contratações com gravações das reuniões de vendas mais bem-sucedidas.

Não é que a videoconferência ficou importante, mas o mundo que vivíamos era ilógico.

Pare e pense como costumávamos gastar sem nos darmos conta. Fazíamos o que parecia ser necessário e que antes da quarentena eram bem triviais. Como os itens na lista abaixo que certamente já vivenciamos, como:

Uber casa x aeroporto R$ 50

Ida e volta para Brasília R$ 1.800

Uber aeroporto x cliente R$ 120

Uber cliente x aeroporto R$ 120

Almoço no aeroporto R$ 55

Café R$ 14

4 horas de trânsito

1 dia improdutivo

Uber aeroporto x casa R$ 50

Tanto esforço investido, mas quantas dessas reuniões se converteram em vendas?

Sem contar o custo da sua improdutividade durante o processo de deslocamento.

Eu sei que dificilmente você viajaria para fechar todas as suas vendas, mesmo que você faça uma visita dessa por mês já é um custo totalmente desnecessário, que poderia ter sido substituído por uma videoconferência. O covid-19 não veio apenas para diminuir o seu custo de aquisição do cliente, ele veio para nos mostrar quantas coisas ilógicas fazemos.

Eu sei que muitos de nós tivemos que aprender muito rapidamente como fazer uma boa videoconferência. Por isso, vou deixar um vídeo abaixo onde nosso CEO apresenta alguns pontos para você ficar fera em vender por videoconferência. 

A realização de uma chamada por videoconferência é conhecida há muito tempo como uma técnica fundamental para colaborações on-line; no entanto, o potencial do uso de uma chamada remota como ferramenta de vendas é geralmente negligenciado.

Do ponto de vista das vendas, uma videoconferência pode ser usada para realizar reuniões de vendas, fazer apresentações, fornecer aos potenciais clientes e parceiros informações sobre novos produtos ou serviços, assim como fornecer comunicados ou até mesmo realizar um leilão em tempo real.

Há muitas vantagens em usar uma ligação de forma remota para essas atividades. Uma chamada em videoconferência permite o compartilhamento de dados em tempo real e com as ferramentas ligadas a ela é possível ter acesso às informações usadas durante a chamada antes, durante e após a reunião. 

Ao usar os serviços de videoconferência para realizar uma reunião, geralmente você agenda a chamada, definindo a hora, a data e a duração da reunião, certo? As aplicações têm recursos de webcam, portanto a chamada em videoconferência é “cara a cara”, por assim dizer. Durante uma chamada os participantes podem ver o que você está fazendo no seu computador. Eles podem visualizar os slides usados ​​em sua apresentação e assim por diante, além de abrir arquivos ou documentos que você compartilha durante a reunião.

A realização de uma chamada por videoconferência com o objetivo de realizar reuniões de vendas, apresentações e até mesmo para falar com seu time economiza tempo e dinheiro, pois os participantes podem participar da reunião em locais remotos. Isso elimina o tempo de viagem e as despesas de viagem. E no atual cenário que estamos tem sido vital.

Um dos maiores benefícios do uso de uma reunião remota como ferramenta de vendas é que ela possibilita a realização de apresentações de vendas para vários decisores, se você imaginar que antes do isolamento eles não podiam comparecer fisicamente a uma apresentação de vendas devido a barreiras geográficas, agora isso se tornou vital para continuar vendendo.

Aumenta a performance do time 

As reuniões on-line são ótimas para demonstrações rápidas, avaliações iniciais de clientes, mas também para aprofundar o entendimento de alguns tópicos após uma reunião presencial e até tirar dúvidas que tenham surgido numa etapa da negociação. Embora as reuniões presenciais ainda tenham seu lugar, as reuniões virtuais podem tornar todo o processo de vendas mais eficiente e, quando bem feito, também proporcionam uma melhor experiência ao cliente. 

Escolha a ferramenta certa para a videoconferência

Existem muitas ferramentas para se fazer videoconferência. Algumas são melhores que outras quando se fala em relacionamento com o cliente em um ambiente virtual. Algumas são:

1. Zoom

Basicamente, o Zoom possui um conjunto de recursos que inclui vídeo e áudio em HD. Qualquer pessoa pode usar o Zoom Meeting gratuitamente por cerca de 40min. Pequenas empresas podem comprar um plano Pro por $ 14,99 por mês por host. Os negócios com preços mais altos (no mínimo 10 hosts) e os planos empresariais (no mínimo 50 hosts) obtêm muitos recursos e complementos, incluindo marca da empresa e URL personalizado, logon único e suporte para maior número de participantes.

Prós: Simples e fácil de usar; possui muitos recursos, como, pesquisas, quadro branco, etc.; grava reuniões; possui integrações prontas para uso, por exemplo, Salesforce, Microsoft 365 e G Suite.

Contras: Prazos para o plano gratuito; às vezes bloqueado pela TI (quando você se conecta com alguém fora da sua empresa).

2. Teams da Microsoft 

Para reuniões virtuais, o Teams é bastante direto e fácil de usar. Funciona muito bem no Windows, Mac e iOS. Possui um recurso de compartilhamento de tela que funciona em todas as plataformas. Possui suas próprias ferramentas de gerenciamento de documentos, mas elas não foram projetadas para apresentação em reuniões ou compartilhamento de conteúdo com os clientes. E têm um limite de 250 participantes. 

Prós: Possui recursos, como gravar reuniões e conversas; mais estável e melhor que o Skype (e Lync).

Contras: Gerenciamento de (usuários, permissões, regras, segurança); as conferências de áudio (por telefone) têm um custo extra e os preços são relativamente altos; conta MS necessária.

3. Meet do Google Hangouts

O Google Hangouts Meet é o serviço de videoconferência do Google para empresas e é fornecido como parte do G Suite. Geralmente, é a primeira escolha para empresas que já fazem parte do ecossistema do Google e usam o Gmail, o Google Agenda e outras ferramentas do G Suite. É fácil de usar e oferece sólida qualidade de chamada e vídeo. Não existe uma versão gratuita para empresas, mas a opção mais barata, Basic, custa apenas US$6 por mês por usuário. Planos mais caros, Business e Enterprise oferecem mais recursos e maior número de participantes. 

Prós: Fácil de usar; com recursos bem legais para quem usa o pacote completo do G Suite; integração perfeita com outros aplicativos do Google; 

Contras: Somente uma pessoa pode compartilhar a tela por vez; problemas aleatórios com o compartilhamento de áudio e tela; permite gravar reuniões mas disponível apenas na edição corporativa.

Existem outras opções disponíveis no mercado que vão te ajudar: GoToMeeting; Join.me; Cisco Webex; Whereby; Skype.

Conclusão

Não importa qual ferramenta de videoconferência você esteja usando, você pode continuar vendendo através de reuniões virtuais, sim é possível, seu time comercial não precisa parar de vender nessa quarentena. Como você pode ver, existem muitas razões para usar a videoconferência no mundo das vendas. Vamos encarar os fatos de que tempo é dinheiro e nesse momento diminuir custos é essencial. Quando você considera a quantidade de dinheiro que está economizando nas despesas de viagem, as horas que você perdia em trânsito do trajeto da casa até o trabalho fica ainda melhor! Quer saber mais? Inscreva-se no Canal da Growth Machine no YouTube agora! São conteúdos novos chegando semanalmente pra você.

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